desktop

Mailbox blog

Mobile + tablet

Mailbox blog

Bolletjes

mailbox support

Ons ticketing systeem is geïntegreerd in WordPress

Customer Service. Niet makkelijk te organiseren voor een eenmanszaak maar o zo nodig wat betreft de geïnstalleerde websites.

Vanaf 01/08/2014, is er op elke website die door mij gebouwd is, standaard een “customer support” button beschikbaar. Deze button is standaard geïnstalleerd rechtsboven in de admin backend van elke wordpress-installatie.

Als je hierop klikt, kom je automatisch terecht bij een contactformulier dat je kan invullen. Daarna bevestigen en ik krijg de melding automatisch binnen op een speciaal email-adres (support@mailbox-belgium.com) dat dient om technische problemen te centraliseren. Leuk en handig.

Freshdesk

De vragen of opmerkingen die je in dit formulier invult, komen automatisch terecht in ons ticketing systeem (Freshdesk) waar we het een snelle en correcte opvolging kunnen geven.

Uiteraard behandelen we ook vragen via mail maar vaak is makkelijker om de opvolging van vragen en opmerkingen (of problemen) in een systeem onder te brengen dat een aantal extra toeters en bellen heeft dan een standaard email uitwisseling.

Als je je registreert in ons Freshdesk customer support systeem, krijg je ook toegang tot een portaal én de kennisdatabank met een heleboel informatie over je WordPress installatie.

Share on facebook
Facebook
Share on twitter
Twitter
Share on linkedin
LinkedIn
Share on pinterest
Pinterest
Share on email
Email
Share on print
Print
Andere WordPress berichten

7 Simpele tips om je wordpress site GDPR compliant te maken

Uiteindelijk heeft iedereen ondertussen al wel gehoord van GDPR. De nieuwe Europese richtlijn die ingaat vanaf 25 mei 2018.

Jouw webshop met extra fiscaal voordeel

Wie voor de corona crisis toesloeg nog zijn twijfels had over de toegevoegde waarde van een webshop, heeft ondertussen wel ingezien dat het de investering misschien toch wel waard is.

Mollie WooCommerce plug-in

De Mollie WooCommerce plug-in voor WordPress is een fantastische manier õm de betalingen voor je webshop te regelen. Veilig, goedkoop en betrouwbaar!

Gutenberg : ben jij een fan van de nieuwe wordpress editor ?

WordPress heeft op 6 december 2018 de nieuwe Gutenberg editor ingesteld als standaard editor voor het plaatsen van berichten. In dit artikel bekijken we de geschiedenis en mogelijkheden van deze visuale pagina bouwer.

Door de site te blijven gebruiken, ga je akkoord met het gebruik van cookies. meer informatie

Deze site is standaard ingesteld op 'cookies toestaan", om je de beste mogelijke blader ervaring te geven. Als je deze site blijft gebruiken zonder je cookie instellingen te wijzigen, of als je klikt op "Accepteren" hieronder, dan geef je toestemming voor het gebruik van Cookies.

Sluiten