De meeste webshop-eigenaars weten het: een klant heeft 14 dagen bedenktijd na een online aankoop. Wat minder mensen weten: vanaf 19 juni 2026 moet die klant zijn bestelling ook digitaal kunnen herroepen. Even makkelijk als bestellen.
We leggen uit wat er precies verandert, wat dat voor jouw webshop betekent en hoe je er zonder kopzorgen aan voldoet.
Wat verandert er op 19 juni 2026?
Het herroepingsrecht zelf blijft hetzelfde: je klant mag een online aankoop binnen 14 dagen terugdraaien, zonder reden. Wat nieuw is, is de route. De Europese Richtlijn 2023/2673 schrijft voor dat elke B2C-webshop het herroepen voortaan digitaal mogelijk maakt. Met een duidelijke functie die makkelijk te vinden is.
Het uitgangspunt is simpel: herroepen mag niet moeilijker zijn dan kopen.
Een modelformulier dat je klant moet afdrukken en per post opsturen? Dat volstaat niet meer als enige optie. In België houdt de FOD Economie hier toezicht op. Ze verwachten een online weg die net zo laagdrempelig is als de bestelknop.
Wat betekent dat voor jouw webshop?
Concreet heb je een herroepingsfunctie nodig die:
- Online werkt, ook voor klanten zonder account
- Altijd vindbaar is tijdens de bedenktijd van 14 dagen
- Je klant meteen een bevestiging stuurt na het herroepen
- Die bevestiging als bewijs bewaart (de zogenaamde “duurzame drager”)
Klinkt als veel, maar het is goed op te lossen. En het hoeft je shop niet zwaarder of trager te maken.
Wat als je niet in orde bent?
Hier wordt het concreet. De Europese Consumentenrechtenrichtlijn verplicht je om klanten vooraf correct te informeren over hun herroepingsrecht. Die verplichting bestaat al sinds 2014. Nieuw is dat de digitale herroepingsfunctie daar vanaf 19 juni 2026 onderdeel van wordt.
Informeer je je klant niet correct? Dan loopt de bedenktijd niet na 14 dagen af, maar wordt die verlengd tot maximaal 12 maanden (plus de oorspronkelijke 14 dagen). Dat is geen nieuwe straf die specifiek voor de herroepingsknop is bedacht. Het is een bestaand mechanisme uit de Europese richtlijn dat nu ook van toepassing wordt op het ontbreken van die knop.
In de praktijk betekent dat: klanten kunnen maanden later nog een bestelling herroepen. Dat leidt tot meer retouren, terugbetalingsdiscussies en een zwakkere positie als het ooit tot een geschil komt.
Daarbovenop kan de toezichthouder (in België de FOD Economie) los hiervan handhaven met waarschuwingen of boetes.
Let op: dit artikel is informatief, geen juridisch advies. De wetgeving is gebaseerd op EU-Richtlijn 2023/2673, die de Consumentenrechtenrichtlijn 2011/83/EU wijzigt.
Onze oplossing: een lichte herroepingsknop voor WooCommerce
We bouwden een eigen plugin die je WooCommerce-shop in orde brengt. Geen zwaar extern platform, geen maandelijks abonnement. Gewoon een lichte tool die doet wat ze moet doen.
Je klant doorloopt twee korte stappen:
Stap 1: Gegevens invullen → Stap 2: Bevestigen → Klaar
Die tweede, aparte bevestigingsstap is wettelijk verplicht. Zo is er geen twijfel dat de klant het bewust doet.
Daarna verloopt alles automatisch:
- Je klant krijgt onmiddellijk een bevestigingsmail met alle gegevens en het tijdstip
- Jij krijgt een melding
- Elke herroeping wordt netjes bijgehouden in je dashboard
Jij houdt het overzicht in je dashboard
De herroepingsfunctie verschijnt waar je klant ze verwacht: op een eigen pagina, in de footer, in “Mijn account” en onderaan je ordermails. Elk kanaal zet je zelf aan of uit.
In je WordPress-dashboard zie je alle aanvragen op één plek. Met de status (ontvangen, in behandeling, afgehandeld) en of de bevestigingsmail vertrok. Je kan de lijst filteren, doorzoeken en exporteren naar een bestand.
Zo heb je altijd een back-up, ook als een mail eens niet aankomt.
Past in jouw shop, ook qua design
De plugin werkt met je bestaande WooCommerce-shop. Gebruik je Elementor? Dan plaats je het formulier met één widget en geef je de pagina je eigen huisstijl. De teksten van de bevestigingsmail pas je volledig zelf aan, in jouw toon.
Geen nieuw systeem om te leren. Gewoon een extra functie in de omgeving die je al kent.
Waarom dit goed zit
We bouwden deze plugin zelf, op basis van meer dan twintig jaar WordPress- en WooCommerce-ervaring. Dat betekent:
- Licht en stabiel. Geen zware externe tool die je shop vertraagt. Een compacte plugin die op elke WooCommerce-shop hetzelfde werkt.
- Belgisch verankerd. We volgen de wetgeving die hier telt, net zoals we dat deden voor de Peppol e-facturatie eerder dit jaar.
- Privacy in orde. We bewaren enkel wat nodig is en houden rekening met de GDPR.
- Een vast aanspreekpunt. Bij vragen praat je met een mens, niet met een ticketsysteem.
Wat kost het?
Geen abonnement-wirwar en geen kleine lettertjes. Twee heldere bedragen:
| Wat | Prijs | |
|---|---|---|
| Eenmalig | Installatie op je shop plus een persoonlijke uitleg van de werking, zodat je meteen weet hoe je de aanvragen opvolgt. | € 79 excl. btw |
| Per jaar | Updates, wetswijzigingen opvolgen, security en een vast aanspreekpunt bij vragen. | € 49 excl. btw / jaar |
Inclusief btw (21%) : € 95,59 eenmalig en € 59,29 per jaar.
Waarom een jaarlijkse bijdrage?
Eerlijk: een herroepingsfunctie kan je niet één keer installeren en daarna vergeten. De wet en de techniek bewegen. Die jaarlijkse € 49 dekt:
- Updates zodat alles blijft werken bij nieuwe versies van WordPress en WooCommerce
- Aanpassingen als de regelgeving verandert, zodat je conform blijft
- Security-opvolging en het veilig bewaren van gegevens
- Een vast aanspreekpunt bij vragen
Zo blijft je shop in orde, zonder dat jij het moet opvolgen.
Veelgestelde vragen
Klopt het dat de bedenktijd kan oplopen tot 12 maanden?
Wat gebeurt er na het herroepen?
Kan mijn klant herroepen zonder account?
Werkt deze plugin ook zonder Elementor?
Wat als ik alleen een papieren formulier aanbied?
Geldt dit voor elke webshop?
Is het herroepingsrecht nieuw?
Klaar voor 19 juni?
Heb je een WooCommerce-webshop en wil je liefst zo snel mogelijk in orde zijn? We zetten de herroepingsfunctie voor je op en stemmen ze af op je huisstijl. Plan een gesprek, dan bekijken we samen wat jouw shop nodig heeft.
"*" geeft vereiste velden aan
