Je gebruikt AI om mails te schrijven, je tijd gaat naar het overtypen
55% van de Vlaamse KMO's doet het eerste. 14% heeft AI in zijn processen zitten. Daar zit het verschil.
BV
Bart Van Deuren
6 augustus 2026 · 6 min lezen
Foto: Pexels
Vraag een Vlaamse KMO of ze AI gebruikt, en het antwoord is meestal ja. Vraag waarvoor, en het gaat over mails, offertes en teksten. Dat is echt gebruik, maar het is niet waar je tijd heen gaat.
Je tijd gaat naar bestellingen die per mail binnenkomen en met de hand worden ingegeven. Naar cijfers terugzoeken die al ergens in je systeem staan. Deze editie gaat over dat werk, en over wat AI in de software die je al hebt daar vandaag mee doet. Met een Belgische groothandel die ermee stopte, en met de kostprijs erbij.
In deze editie
✓Kies je eerste AI-taak met vier criteria, en meet of het werkt vóór je uitbreidt
✓Een Belgische groothandel typte de helft van zijn bestellingen over; nu wordt 90 à 95% herkend
✓Peliqan (Gent) koppelt je boekhouding, CRM en Excel; met een eerlijk prijskaartje erbij
✓72% van de Vlaamse KMO's typt nog altijd gegevens van het ene scherm naar het andere
✓Je software krijgt AI-agents ingebouwd; en gedeelde chats duiken op in Google
✓In gewone taal: wat is tokenkost, en waarom betaal je niet per gebruiker?
Een Gents platform dat je boekhouding, je CRM, je webshop en je Excel-bestanden samenbrengt op één plek, waar je er daarna vragen aan kan stellen.
Hoe het werkt: je verbindt een bron, bijvoorbeeld je boekhoudpakket. Peliqan haalt die gegevens op en zet ze klaar. Daarna stel je een vraag in gewone taal en zet het systeem die om naar een databasevraag, of je bouwt er een dashboard mee dat vanzelf bijwerkt. Er zijn meer dan 250 koppelingen, waaronder Odoo en Exact Online.
Resultaat: cijfers die vandaag in drie systemen zitten, staan op één scherm, zonder dat je een data-engineer nodig hebt.
Prijs
14 dagen gratis, geen kredietkaart; daarna €75 per maand per databron, of €500 per maand voor tot 10 bronnen en 10 gebruikers
Werkt met
250+ koppelingen, waaronder Odoo, Exact Online, Shopify en HubSpot; ook spreadsheets uit je cloudopslag
Leercurve
Stevig. Je stelt vragen in gewone taal, maar er komt een databasevraag uit die je moet kunnen lezen
Nederlandstalig
Site en documentatie in het Nederlands; Belgisch bedrijf uit Gent
Nadeel: dit is geen tool die je maandagochtend opent en meteen doorhebt. De AI-laag zet je vraag om naar een databasevraag, en dat werkt pas echt als er bij jou al iemand met draaitabellen of Power BI bezig is. Heb je die persoon niet, dan betaal je €75 per maand voor een dashboard dat niemand opent. Reken bovendien op minstens twee bronnen voor het zinvol wordt, want één bron kan je meestal ook gewoon in dat pakket zelf bekijken.
Probeer dit: neem de 14 dagen, koppel één bron, en stel drie vragen die je vandaag met de hand opzoekt. Krijg je binnen die twee weken geen antwoord dat je zelf niet sneller vond, stop dan. Dat is meteen je test.
Probleem: 54% van de Vlaamse KMO's weet niet waar te beginnen met AI. Dat is geen kennisprobleem, het is een keuzeprobleem. "Wat kunnen we allemaal met AI doen" is een vraag zonder einde. Oplossing: draai ze om. Niet wat AI kan, wel welke terugkerende taak bij jou veel tijd kost en weinig denkwerk vraagt.
1. Schrijf één taak op
Eén taak, niet vijf. Iets dat vaak terugkomt en weinig denkwerk vraagt: een klantendossier samenvatten, binnenkomende aanvragen sorteren, een standaard opvolgmail voorbereiden.
2. Toets die taak aan vier criteria
Komt ze vaak terug. Zitten er genoeg gegevens in. Is het resultaat makkelijk te controleren. En is het risico klein als het eerste voorstel niet meteen klopt. Zakt je taak op één van de vier, kies dan een andere.
3. Meet wat de taak vandaag kost
Eén week bijhouden volstaat. Zonder dat nulpunt kan je achteraf niets bewijzen, en blijft het bij een gevoel dat het sneller gaat.
4. Test met twee mensen
Niet met het hele team. Laat ze corrigeren waar het fout gaat, want net die correcties maken het systeem beter.
5. Meet opnieuw
Pas wanneer het aantoonbaar werkt, breid je uit naar de rest. Werkt het niet, dan heb je twee weken verloren in plaats van een jaarbudget.
Eén vraag om vooraf te stellen aan je softwarepartner: welke gegevens verlaten ons systeem als we AI aanzetten, en naar welke regio gaan ze? Sommige AI-functies draaien volledig binnen je eigen pakket, andere sturen data door naar een externe leverancier. Dat wil je weten vóór je begint, niet erna.
Resultaat: na drie weken weet je met cijfers of het werkt, in plaats van met een gevoel.
Belgische Spotlight
Evato: de groothandel die stopte met bestellingen overtypen
AI in bestaande bedrijfssoftware · Bornem
Evato implementeert Odoo bij Belgische KMO's, met een team van 19 mensen in Bornem. Zaakvoerder Tom Merckx ziet elke week hetzelfde: de grootste tijdverspilling zit in werk dat al digitaal binnenkomt, maar nog met de hand moet worden overgenomen.
Het probleem: een Belgische groothandel kreeg minstens de helft van zijn bestellingen gewoon per mail binnen. Soms artikelen en aantallen in de tekst van de mail, soms een handgeschreven bijlage, soms een Excel. Medewerkers typten alles over in het systeem.
Wat het opleverde: samen met de Belgische start-up Hyperfox zetten ze een systeem op dat die mails zelf leest en omzet naar een bestelling. De klant kan in een portaal nog corrigeren, en net die correcties maken het slimmer. Na een paar maanden wordt 90 à 95% van die bestellingen volledig correct herkend, zonder tussenkomst.
"AI maakt een goed proces sneller, maar kan van een slecht proces ook sneller chaos maken."
Wat jij hieruit kan leren: het vertrekpunt was geen AI-project, maar een stapel mails die niemand graag overtypte. En het systeem werd pas goed omdat er maanden mensen op meekeken. Tom vergelijkt het met een nieuwe collega die je de producten leert kennen: in het begin kijk je goed mee, na een tijd doet die het zelf.
Agents die je niet moet kopen, en chats die je niet wou delen
Je bedrijfssoftware krijgt AI-agents ingebouwd
Odoo lanceert versie 20 op zijn jaarlijkse Odoo Experience, van 24 tot 26 september in Brussels Expo. De grote lijn: AI die niet alleen antwoordt, maar zelf handelingen uitvoert in je systeem. Teamleader, uit Gent, bouwt hetzelfde in en noemt 2026 zijn adoptiejaar.
Wat betekent dit voor jou?
Je moet hiervoor niets kopen, het komt naar je toe met je volgende update. Stel deze maand één vraag aan je softwareleverancier: wat zit er in mijn versie al aan AI, en wat kost het als ik het aanzet? Grote kans dat je vandaag betaalt voor functies die je niet gebruikt.
Chats die je met de deelknop publiek maakte, blijken door Google geïndexeerd te worden. Onderzoekers vonden zo gesprekken over juridische strategie, broncode en persoonlijke onderwerpen. Je chats zijn standaard privé; het gaat enkel om links die je zelf hebt aangemaakt.
Wat betekent dit voor jou?
Heb je ooit een gesprek gedeeld met een collega of een klant, ga dan naar Instellingen, Privacy, Gedeelde chats en trek de links in die je niet meer nodig hebt. Twee minuten werk. Ruimer bekeken is dit precies de vraag uit de workflow hierboven: weet je waar je gegevens terechtkomen?
55% gebruikt AI om tekst te schrijven. 14% heeft het in zijn processen zitten.
Onderzoeksbureau iVOX bevroeg in mei 297 Vlaamse KMO-medewerkers en zaakvoerders. Slechts 14% gebruikt AI structureel of sterk geïntegreerd in de bedrijfsvoering. 72% werkt nog hoofdzakelijk met manuele processen: Excel, gegevens overtypen. 55% gebruikt AI vooral om teksten te maken, zoals mails en offertes. En 54% weet niet waar te beginnen. Gevraagd naar een eigen score gaven de KMO's zichzelf gemiddeld 4,9 op 10.
Waar het op neerkomt
55% gebruikt AI vooral voor mails, offertes en teksten
14% heeft AI structureel of sterk geïntegreerd in de bedrijfsvoering
72% werkt nog hoofdzakelijk manueel: Excel en gegevens overtypen
Een tweede onderzoek wijst dezelfde kant op. De Exact KMO Barometer, bij 1.300 Belgische KMO's, zag het AI-gebruik in twee jaar springen van 8% naar 81%. Maar 51% weet niet goed hoe ze het moeten inzetten.
Daar zit het hele verhaal in. AI gebruiken om een mail te schrijven is niet hetzelfde als AI in je werk hebben. En dat tweede hoeft niet groot te zijn. Zoals Tom Merckx het zegt: AI hoeft geen volledige functie over te nemen om rendabel te zijn. Twintig minuten per medewerker per dag telt op jaarbasis al aan.
Wat je kan doen: kijk waar in jouw bedrijf gegevens van het ene scherm naar het andere worden overgetypt. Dat is bijna altijd de plek waar de eerste twintig minuten liggen.
Bronnen: iVOX, 297 respondenten, mei 2026, in opdracht van Teamleader, dat zelf bedrijfssoftware met AI verkoopt. En de Exact KMO Barometer 2026, 1.300 Belgische KMO's.
In gewone taal
Tokenkost
Bij AI in je bedrijfssoftware betaal je meestal niet per gebruiker per maand, maar per gebruik. Elke vraag en elk antwoord wordt geteld in tokens, ongeveer 0,75 woord per token. Voor een KMO die 500 tot 2.000 AI-acties per maand laat uitvoeren, gaat dat volgens Evato over een paar euro tot enkele tientallen euro's per maand. De echte kost zit dus niet in het gebruik, maar in de opzet: je proces uitzoeken, de instructies schrijven en het systeem laten inwerken.
Het cijfer: 55% van de Vlaamse KMO's gebruikt AI voor teksten, 14% heeft het in zijn processen zitten, 72% typt nog gegevens over.
De workflow: kies één terugkerende taak, toets ze aan vier criteria, meet vooraf, test met twee mensen, meet opnieuw.
Evato (Bornem): een groothandel typte de helft van zijn bestellingen over; na een paar maanden wordt 90 à 95% automatisch herkend.
Peliqan (Gent): koppelt je databronnen tot één overzicht. 14 dagen gratis, daarna €75 per maand per bron, en je hebt er iemand voor nodig die met data werkt.
AI Nieuws: Odoo 20 en Teamleader bouwen agents in je bestaande software; gedeelde Claude-chats bleken vindbaar in Google.
In gewone taal: tokenkost betekent dat je per gebruik betaalt, niet per gebruiker. De opzet is de echte investering.
Waar wordt er bij jou nog overgetypt?
Reply op de nieuwsbrief en laat het weten. De beste voorbeelden delen we (anoniem) in een volgende editie.
