Wonen met Idee: van beursstand naar eigen webshop

Een verhaal dat al veertig jaar loopt

Wonen met Idee begon klein. In 1986 opende de zaak als decoratiewinkeltje in Sint-Niklaas, niet groot, niet meteen indrukwekkend van buitenaf. Maar met een aanpak die zich snel onderscheidde: geen losse meubels verkopen, maar een totaalgevoel creëren.

In 1994 volgde de verhuis naar Bornem. De aankoop van Het Notarishuis bracht de zaak naar een ander niveau. Exclusievere stukken. Klanten die niet alleen een stoel zochten, maar een interieur.

Gilles, de zoon van oprichtster Inez, stapte in 2009 in het bedrijf. Na het overlijden van haar man in 2011 bouwden Inez en Gilles de zaak samen verder uit en professionaliseerden ze die. De combinatie van haar creatieve aanpak met zijn analytisch denken bleek een sterke tandem.

Gilles en ik zijn een tandem. We vullen elkaar perfect aan. Wat ik niet heb, heeft hij. Wat hij mist, breng ik mee. Zo’n duo is zeldzaam.

Vandaag is Wonen met Idee een totaalinterieurmaker: van maatwerkmeubilair en decoratie tot volledige renovatieprojecten, van ruwbouw tot afwerking. 95% van de klanten zijn particulieren en B&B’s die op zoek zijn naar iets dat ze nergens anders vinden.

De uitdaging: een nieuwe weg na de beurzen

Jarenlang vormden vakbeurzen zoals Sfeer en Batibouw een belangrijke pijler voor de groei van Wonen met Idee. Het waren ontmoetingsplaatsen waar bezoekers kennismaakten met de aanpak van de zaak, inspiratie opdeden en persoonlijk advies kregen. In combinatie met sterke mond-tot-mondreclame zorgden deze beurzen voor een constante instroom van nieuwe klanten.

De coronapandemie bracht daar abrupt verandering in. Toen evenementen stilvielen, verdween ook een belangrijk kanaal om potentiële klanten te bereiken. Na de heropstart kozen Gilles en Inez er bewust voor om niet terug te keren naar de grote beurzen. Dat betekende wel dat Wonen met Idee op zoek moest naar een nieuwe manier om zichtbaar te blijven en nieuwe klanten aan te trekken.

Ook online was er werk aan de winkel. De website focuste voornamelijk op losse interieurproducten, waardoor bezoekers vooral het beeld kregen van een winkel. Wat minder zichtbaar was: de kern van de dienstverlening. Het begeleiden van complete interieurprojecten, van ruwbouw tot afwerking, met persoonlijk advies en een doordachte totaalaanpak.

Daardoor kregen potentiële klanten niet altijd een volledig beeld van wat Wonen met Idee werkelijk te bieden heeft. Tegelijkertijd was online marketing en adverteren een volledig nieuw domein, met nog veel onbenutte mogelijkheden.

Een webshop die het verhaal vertelt

De nieuwe website en webshop zijn gebouwd vanuit één uitgangspunt: Wonen met Idee is geen winkel. Het is een projectbureau met een showroom.

Dat betekende een andere structuur, andere content, andere prioriteiten. Niet producten dumpen op een pagina, maar projecten centraal zetten. Bezoekers moeten meteen begrijpen wat ze kunnen verwachten als ze de samenwerking aangaan: een team dat meedenkt, ontwerpt en uitvoert.

De webshop zelf is bewust selectief ingericht. Unieke stukken. Maatwerkmeubilair dat volledig in België wordt ontworpen en gemaakt. Stoffen, tapijten en accessoires die samen een totaalplaatje vormen. Niet voor iedereen, en dat is precies de bedoeling.

Waarom Wonen met Idee voor Mailbox koos

De keuze voor Mailbox was geen impulsaankoop. Er was intern overleg: wat zijn de risico’s? Wat verwachten we? Past dit bij hoe wij werken?

Wat de doorslag gaf: Mailbox is klein genoeg om flexibel te zijn, en groot genoeg om professioneel te werken. De creatieve aanpak in combinatie met een pragmatisch-commercieel inzicht sloot aan bij de manier waarop Wonen met Idee zelf werkt.

De samenwerking voelde van bij het begin als een verlengstuk, niet als een leverancier die een opdracht uitvoert. Gilles herinnert zich nog een specifiek moment dat dat gevoel bevestigde:

Ik herinner me nog goed die vergadering hier aan tafel. De creatieve persoon van Mailbox, de technische man, en ik. We zaten samen om een issue van de website te bekijken, maar het gesprek liep vast. Dan is Bart erbijgekomen, heeft zich aan de flipchart gezet en het geheel geanalyseerd en gemodereerd. Het beste van creativiteit en het beste van techniek, samen. En wij als klant hebben daar een mooie oplossing uit gehaald.

Dat is precies hoe Mailbox werkt: niet van op afstand, maar mee aan tafel.

Google Ads: een eerste stap in nieuw terrein

Naast de webshop startten Gilles en Inez ook met Google Ads, voor Wonen met Idee een eerste kennismaking met betaald online adverteren.

De campagnes zijn opgezet om niet zomaar verkeer te trekken, maar het juiste verkeer: mensen die actief op zoek zijn naar interieuradvies, maatwerkmeubilair of een totaalrenovatie in de regio.

Het experiment leverde vooral concrete inzichten op: hoe potentiële klanten Wonen met Idee online zoeken, en welke zoekintentie daarbij leeft. Die informatie is op dit moment minstens even waardevol als de eerste aanvragen zelf: het is de basis waarop de volgende campagnes slimmer worden opgezet.

Van beursstand naar eigen verhaal online

Wonen met Idee heeft de omslag gemaakt: van een bedrijf dat zich liet zien op beurzen naar een bedrijf dat online gevonden wordt. Niet als goedkope webshop, maar als specialist in een nichemarkt.

De website is een visitekaartje geworden dat vertrouwen uitstraalt nog voor er een gesprek plaatsvindt. Klanten die contact opnemen, zijn vaak al overtuigd. Ze willen niet vergelijken, ze willen kennismaken.

Dat is precies wat Wonen met Idee nodig heeft in een markt waar persoonlijk contact en vertrouwen zwaarder wegen dan de laagste prijs.

De mensen moeten zot worden van Het Notarishuis. Ze moeten binnenstappen en niet meer weg willen.

Samen sterker

Wonen met Idee blijft bouwen aan wat Het Notarishuis kan zijn: niet alleen een showroom, maar een plek waar mensen samenkomen, inspiratie opdoen en zich laten verrassen. De volgende stap is dat verhaal nog beter naar buiten brengen: meer projecten in beeld, meer persoonlijke content, en een webshop die mee evolueert met wat klanten zoeken.

Voor Mailbox is deze samenwerking precies waar het bedrijf voor staat: niet één keer een project opleveren en weggaan, maar mee aan tafel blijven zitten. Regelmatig overleg, nieuwe input, bijsturen waar nodig.

We zijn al jaren klant bij Mailbox en dat is geen toeval. Ze kennen ons, ze begrijpen waar we naartoe willen, en ze blijven ons goed helpen. Dat zegt genoeg.