Hoe wij AI gebruiken

In één alinea

We gebruiken AI om sneller en beter werk te leveren, niet om werk te vervangen. Er is één model in gebruik: Claude van Anthropic. Elke tekst en elke regel code passeert langs een mens voor ze bij jou of op het web terechtkomt, en die mens is aanspreekbaar. Wat je hieronder leest is geen intentieverklaring maar hoe we vandaag werken.

Waar AI bij ons zit

In code. We schrijven en herzien code met AI-assistentie. Deze website is er zelf mee gebouwd: elke wijziging staat in onze git-historie met een vermelding van het model dat meewerkte. Dat is niet een belofte die je moet geloven, dat is een logboek.

In content. Blogartikels, landingspagina's en teksten voor onze nieuwsbrief komen tot stand met AI in de keten. Het onderwerp, de invalshoek en de eindredactie zijn menselijk werk. Onze schrijfregels staan op papier en elke tekst wordt daaraan getoetst, precies om te vermijden dat je generieke AI-taal leest.

In marketing en analyse. Zoekwoordonderzoek, SEO + GEO-analyses en rapportages maken we met AI-ondersteuning. De conclusies en de adviezen die je van ons krijgt, zijn van ons.

In klantprojecten. Zit er AI in iets dat wij voor jou bouwen, dan zeggen we dat vooraf, en dan spreken we samen af wat het model wel en niet mag zien.

Wat een mens garandeert

AI produceert vlot tekst die klopt en even vlot tekst die niet klopt. Daarom ligt de lat bij ons niet bij het model maar bij de mens ervoor:

• Niets gaat naar jou of naar het web zonder dat iemand het gelezen en goedgekeurd heeft.
• Cijfers, prijzen en feiten worden nagekeken tegen onze eigen bronnen. Een cijfer dat we niet kunnen aanwijzen, gebruiken we niet.
• Er is altijd een teamlid dat op jouw dossier aanspreekbaar is. Geen ticketsysteem, geen doorverwijzing naar een model.

Eén model, geen verzameling tools

We werken bewust met één AI-leverancier in plaats van met een handvol. Dat maakt twee dingen mogelijk. We weten precies waar het werk gebeurt, en we kunnen jou daar een eerlijk antwoord over geven. En het houdt de vraag beheersbaar wie wat verwerkt, wat bij een reeks losse tools snel onoverzichtelijk wordt.

Wat we niet doen

• Geen verzonnen cijfers of resultaatclaims. Geen "onze klanten zien gemiddeld X% meer omzet" tenzij we het kunnen aanwijzen.
• Geen AI-gegenereerde reviews of testimonials. Een quote op onze site komt van een echte klant, met naam en met toestemming.
• Geen chatbot die zich als mens voordoet. Er staat er ook geen op deze site. Zetten we er ooit een, dan staat er bij dat het geen mens is.
• Geen klantdata in een model zonder afspraak. Werken we met jouw gegevens, dan bespreken we eerst wat er wel en niet in een prompt terechtkomt.

Wat de AI Act van jou kan vragen

De Europese AI-verordening legt niet alleen verplichtingen bij techbedrijven. Twee dingen raken gewone KMO's rechtstreeks. Je moet duidelijk maken wanneer iemand met AI praat of naar AI-gegenereerd materiaal kijkt. En je moet zorgen dat de mensen die AI gebruiken in jouw bedrijf weten wat ze aan het doen zijn: de wet noemt dat AI-geletterdheid.

Er is nog een punt dat vaak over het hoofd gezien wordt. Bouw je AI in een product of dienst die je aan je eigen klanten aanbiedt, dan verschuift je rol: je bent dan niet langer alleen gebruiker van andermans AI, maar zelf aanbieder. Dat brengt zwaardere verplichtingen mee. Zit je in die situatie, laat het dan juridisch nakijken.

Wij zijn geen juristen en dit is geen juridisch advies. Wil je weten hoe dit voor jouw site of webshop uitpakt, dan denken we graag mee en zeggen we ook wanneer je beter een specialist raadpleegt.

Iets gezien dat niet klopt?

Zie je op onze site een tekst, cijfer of afbeelding waarvan je denkt dat AI ons daar iets heeft laten schrijven dat niet juist is: laat het weten via sales@mailbox-marketing.be. We kijken het na en passen het aan als je gelijk hebt. Dat is de bedoeling van deze pagina: niet beweren dat het altijd goed gaat, maar aanspreekbaar zijn wanneer het niet goed gaat.