Een dashboard met al je aanvragen
Elke herroeping komt binnen in één overzicht, met status (ontvangen, in behandeling, afgehandeld). Je werkt ze af, verwijdert per rij, of exporteert alles naar CSV voor je boekhouding.
Herroepingsknop
Sinds 19 juni 2026 moet elke B2C-webshop het online herroepen even makkelijk maken als het bestellen. Onze WordPress-plugin regelt dat conform, in één installatie.
Verkoop je online aan consumenten, dan heeft je klant een wettelijk herroepingsrecht: veertien dagen bedenktijd om de aankoop terug te draaien. Dat is niet nieuw. Wat wél nieuw is: sinds 19 juni 2026 moet dat herroepen even eenvoudig zijn als het bestellen.
Een af te drukken modelformulier ergens onderaan je algemene voorwaarden volstaat niet meer. De route moet digitaal zijn, zichtbaar, en werken zonder dat je klant je moet bellen of een PDF moet uitprinten. Dat staat in EU-Richtlijn 2023/2673, een aanvulling op de bestaande consumentenrechten.
Herken je dit?
De handhaving loopt via de FOD Economie en de Economische Inspectie. Zij controleren of je herroepingsroute werkt zoals de wet vraagt. Een webshop die het niet in orde heeft, loopt tegen die controle aan.
Maar er is een kost die vroeger begint. Een klant die zijn aankoop wil herroepen en de knop niet vindt, wordt geen tevreden klant. Die stuurt een boze mail, laat een review achter, of belt jou op een moment dat je met iets anders bezig bent. Een duidelijke herroepingsknop lost dat op voor beide kanten: je klant weet waar hij moet zijn, en jij hebt het bewijs dat je correct hebt gehandeld.
Eén keer instellen, daarna staat je webshop in orde. Dit gebeurt zodra een klant wil herroepen:
Een knop die altijd bereikbaar is tijdens de bedenktijd: in je footer, in Mijn account en in de WooCommerce-ordermails. De klant geeft naam, e-mail, ordernummer en het type product of dienst. Een reden opgeven mag, maar hoeft niet.
De wet eist een aparte bevestigingshandeling, dus na het invullen volgt een tweede scherm met de knop "Bevestig de herroeping". Geen per ongeluk verstuurde aanvragen.
De klant krijgt automatisch een mail met de inhoud van de verklaring én het tijdstip. Dit is de wettelijke duurzame drager, het juridische hart van de compliance: jouw bewijs dat de herroeping correct is ontvangen.
Als shopbeheerder krijg je een melding met de aanvraag, klaar om op te volgen in je dashboard.
Werkt voor gasten zonder account. De hele flow werkt ook voor klanten die als gast bestelden, precies waar de meeste standaard-oplossingen op vastlopen.
Elke herroeping komt binnen in één overzicht, met status (ontvangen, in behandeling, afgehandeld). Je werkt ze af, verwijdert per rij, of exporteert alles naar CSV voor je boekhouding.
Instelbare link in je footer, in Mijn account en in de WooCommerce-ordermails, elk apart aan of uit te zetten. Een losse knop plaats je met een shortcode; de volledige flow ook. Werkt op elke pagina, ook in Elementor.
Een settings-pagina waar je de afzender, de mailteksten, de knop-tekst en de plaatsing regelt. De vormgeving volgt je eigen huisstijl via CSS-variabelen, dus de knop voelt als een deel van je webshop, niet als een vreemde plugin.
IP-adressen worden gehasht en enkel gebruikt tegen spam, met een instelbare bewaartermijn. Bescherming tegen bots via honeypot en rate-limiting. Bij het verwijderen van de plugin blijft je log bewaard, want dat is je wettelijk bewijs. HPOS-compatibel, dus klaar voor de nieuwste WooCommerce.
Dit is geen volledige retour- of refund-machine. De plugin annuleert geen orders automatisch en boekt geen terugbetalingen. Dat doet ze bewust niet: de wet eist het niet, en automatisch orders annuleren is een risico dat we niet in jouw shop willen leggen.
Wat de plugin wél doet, is de wettelijke baseline: de herroepingsroute die je verplicht bent, netjes en veilig, met het bewijs dat je correct hebt gehandeld. De terugbetaling zelf blijft bij jou, waar ze hoort.
Verkoop je uitsluitend B2B? Dan heb je de plugin waarschijnlijk niet nodig.
De Herroepingsknop is op zijn best voor:
Verkoop je uitsluitend aan bedrijven (B2B)? Dan geldt het consumenten-herroepingsrecht niet en heb je de plugin waarschijnlijk niet nodig. Twijfel je of je onder de regel valt? Dat zoeken we samen uit, in één gesprek.
De Herroepingsknop is geen anonieme plugin uit de store. Ze is gebouwd en wordt onderhouden door Mailbox, een Belgisch team dat al meer dan 25 jaar websites bouwt voor KMO's. Toen de nieuwe herroepingsregel eraan kwam, raakte die in één klap onze hele WooCommerce-klantenbasis. In plaats van per shop te knutselen, bouwden we één lichte, herbruikbare plugin en rolden we die uit.
Vandaag draait de Herroepingsknop live op zes Belgische webshops, met verdere uitrol over onze klantenbasis. Wie de plugin bij ons afneemt, krijgt geen buitenlandse helpdesk maar mensen in België die je kan bereiken. En als de wet verandert, passen wij de plugin aan, niet jij.
De jaarlijkse bijdrage is geen abonnement voor de vorm. Zij dekt dat de plugin conform blijft als de wet of WooCommerce verandert, dat je updates krijgt, en dat er iemand opneemt als je een vraag hebt. Wij zetten de plugin samen met je klaar, zodat je zelf niets hoeft uit te zoeken.
Heb je al een onderhouds- of hostingpakket bij Mailbox? Dan bekijken we samen hoe de Herroepingsknop daarin past.
€79 eenmalig + €49 per jaar
Voor de installatie en uitleg, plus updates, conformiteit en support. Prijzen zijn exclusief btw.
Nee. Sinds 19 juni 2026 moet het herroepen digitaal en zichtbaar zijn, even makkelijk als het bestellen. Een PDF of een tekstblok onderaan je voorwaarden voldoet niet meer aan die eis.
Ja. De volledige flow werkt voor gasten zonder account, precies waar veel standaard-oplossingen op vastlopen. De klant vult naam, e-mail en ordernummer in en bevestigt in een tweede stap.
Nee. De Herroepingsknop is een lichte plugin die je op je bestaande WooCommerce-webshop installeert. Wij zetten het samen met je klaar, meestal zonder dat er iets aan je site verandert.
Dan passen wij de plugin aan. Dat zit in de jaarlijkse bijdrage van €49. Jij hoeft niets te doen, je webshop blijft conform.
Ja. Elke herroeping levert een automatische ontvangstbevestiging per mail met de inhoud en het tijdstip. Dat is de wettelijke duurzame drager: jouw bewijs. In je dashboard staat elke aanvraag met status en een CSV-export.
Nee, bewust niet. De Herroepingsknop levert de wettelijke herroepingsroute en het bewijs. De terugbetaling zelf doe je zoals je gewend bent. Automatisch orders annuleren is een risico dat we niet in jouw shop leggen.
Ja. IP-adressen worden gehasht en enkel tegen spam gebruikt, met een instelbare bewaartermijn. Er zit bescherming tegen bots in, en het log blijft bewaard bij verwijdering omdat het je wettelijk bewijs is. HPOS-compatibel.
Eén installatie, en je webshop voldoet aan de herroepingsplicht. Wij zetten het samen met je klaar en houden het conform als de wet verandert. €79 eenmalig, €49 per jaar.
Conform EU-Richtlijn 2023/2673 · wij zetten het klaar · gebouwd in België
Twee verplichte velden, de rest is optioneel. We reageren binnen 1 werkdag.
Je aanvraag staat bij ons. Een van ons vieren bekijkt ze en antwoordt binnen 1 werkdag, met iets concreets in plaats van een standaardmail.
Haast? Bel gerust +32 495 20 00 73.