Tool van de week
Je gedeelde mailbox loopt vol terwijl jij op de baan bent. Er bestaat Belgische AI voor, maar de prijs zal je verbazen.
Je gedeelde mailbox loopt vol terwijl jij op de baan bent. Er bestaat Belgische AI voor, maar de prijs zal je verbazen.
Deze editie gaat over het werk rond het werk: de mailbox, de planning, het papierwerk. Voor 32% van de Belgische kmo's is dat de grootste uitdaging. En over hoe je uitrekent of een tool die last wegneemt, of enkel geld kost.
In deze editie
Tool van de week
Antwerpse AI die je gedeelde mailbox mee beheert: sales@, klantendienst@, planning@. Ze leest binnenkomende mails, sorteert ze en zet antwoorden klaar. Jij beslist wat vertrekt.
Hoe het werkt: je koppelt je gedeelde mailbox uit Microsoft 365 of Google Workspace, en dat is de hele installatie. Er komt geen nieuw programma bij: je blijft in Outlook of Gmail werken. De AI categoriseert wat binnenkomt en bereidt antwoordconcepten voor, die een mens nog moet nakijken en versturen.
Resultaat: volgens het bedrijf gaat het afhandelen van mail van uren naar minuten. Dat cijfer komt van hen, niet van een onafhankelijke test.
Nadeel, en het is een grote: dit is verreweg de duurste tool die we ooit besproken hebben. €199 per maand voor één mailbox is bijna €2.400 per jaar, tegenover €3,99 voor CheckJeMail of €45 voor Ella Energy. Reken dus eerst uit hoeveel uur je vandaag in die mailbox steekt; onder de twee uur per week valt dat moeilijk te verantwoorden. Verder: de site is volledig Engelstalig, ook al werkt de AI in je Nederlandstalige mailbox. En er staan geen klantennamen of cases op de site, dus je weet niet wie het al gebruikt.
Probeer dit: de proefperiode duurt veertien dagen en vraagt geen kredietkaart. Koppel één mailbox, laat ze twee weken meedraaien, en tel daarna hoeveel van haar antwoordconcepten je effectief hebt gebruikt. Dat getal is je businesscase.
Workflow van de week
Probleem: bij elke tool in deze nieuwsbrief hoort een prijs, en bij de tool hierboven een stevige. Je weet pas of die de moeite is als je weet hoeveel tijd je vandaag verliest. De meeste ondernemers gokken dat.
Oplossing: één week meten, met de hand. Niet met een tool, want dan meet je alweer iets wat je nog niet begrijpt.
Resultaat: je hebt een cijfer in plaats van een gevoel, en je weet of een abonnement van €199 per maand zichzelf terugbetaalt of niet.
Belgische Spotlight
Routes en planningen optimaliseren · Gent
Solvice zit aan de Coupure Rechts in Gent en bouwt software die routes en planningen optimaliseert: wie gaat waar naartoe, in welke volgorde, met welke ploeg. Het bijzondere is waar die software terechtkomt. Ze zit ingebouwd bij Swapfiets, Planon en Skedulo, dus bij de platformen die andere bedrijven gebruiken.
Eerlijk erbij, en dit is belangrijk: dit is geen tool die jij aanzet. Solvice verkoopt een API aan softwarebouwers, rekent €16 per resource per maand met een minimum van tien, en houdt zelf rekening met vier tot acht weken integratietijd. Voor een installatiebedrijf van twaalf man is dat geen aankoop maar een project.
Waarom het hier dan toch staat: het is een goed voorbeeld van hoe Belgische AI vandaag bij je binnenkomt. Niet als een tool die je koopt, maar ingebouwd in software die je al gebruikt. Als je planningspakket volgend jaar plots slimmer routes voorstelt, is de kans reëel dat er zo'n Gentse motor onder zit.
Bron: solvice.io
AI Nieuws
In editie 28 schreven we dat Europese bedrijven wel advertenties te zien krijgen in ChatGPT, maar er zelf nog niet op konden adverteren. Dat klopte op dat moment: de Ads Manager van OpenAI stond enkel open voor Amerikaanse adverteerders.
Dat is intussen veranderd. Sinds eind augustus is de zelfbediening open in de 31 Europese markten waar de advertenties draaien, België inbegrepen. Een bedrijf dat hier geregistreerd is, kan een account openen en zelf een campagne opzetten, zonder tussenkomst van een bureau. OpenAI meldt dat het advertentieplatform in minder dan tweehonderd dagen een jaaromzet van een miljard dollar haalde.
Wat betekent dit voor jou: nog niets wat je vandaag moet doen. Het is een nieuw kanaal, en nieuwe kanalen zijn in het begin goedkoop en rommelig. Wil je het proberen, begin dan klein en meet wat het opbrengt, zoals je met Google Ads ook zou doen. Advertenties verschijnen enkel bij gebruikers van de gratis versie en van Go; wie Plus, Pro of Enterprise heeft, ziet ze niet.
Bronnen: ITdaily · bevestigd door Digiday en Search Engine Roundtable
Anthropic bracht op 1 september drie nieuwe modellen uit en noemde ze de meest geavanceerde ter wereld voor programmeren en kenniswerk. Een dag later, op 2 september, kregen gebruikers foutmeldingen. Anthropic meldde via zijn statuspagina dat het de oorzaak gevonden had en aan een oplossing werkte.
Wat betekent dit voor jou: laat je klantendienst of een intern proces draaien op één AI-leverancier, dan lag dat die namiddag stil. Niet dramatisch als het over een hulpmiddel gaat, wel vervelend als een klant een antwoord verwacht. De les is niet "gebruik geen AI", wel: zorg dat er altijd een mens of een tweede weg is wanneer het wegvalt.
Inzicht van de week
Dat blijkt uit de Exact KMO Barometer 2026, een bevraging bij meer dan 1.300 Belgische ondernemers en zaakvoerders. Even hoog scoort het opvolgen van veranderende regelgeving (32%), en net daaronder klanten op tijd laten betalen (30%).
Wat dat interessant maakt: het gaat niet over omzet, concurrentie of personeel vinden. De grootste last is het werk rond het werk.
Wat je kan doen: kijk naar de vorige rubriek. Voor je iets koopt om die last te verlichten, meet je eerst een week hoe groot ze werkelijk is.
Bron: Exact KMO Barometer 2026, via Unizo
In gewone taal
Een computer die uit heel veel mogelijke oplossingen de beste zoekt, volgens regels die jij meegeeft. Bij planning bijvoorbeeld: alle mogelijke volgordes van tien werven op één dag zijn er miljoenen, en een mens ziet er een stuk of vijf. De computer rekent ze allemaal door en houdt rekening met rijtijd, ploegen en afspraken.
Dat is iets anders dan een taalmodel zoals ChatGPT. Optimalisatie verzint niets en klinkt nergens naar; ze rekent. Voor een planning is dat precies wat je wil.
Meer termen in gewone taal? Zie de begrippenlijst.
Overzicht
Het werk rond het werk is de grootste last van de Belgische kmo, zegt het onderzoek. Er bestaat AI voor. Meet eerst hoe groot je last is, en beslis dan pas of het bedrag ernaast redelijk is.
Hoeveel uur gaat er bij jou naar de mailbox?
Meet het een week en reply met je cijfer. De opvallendste antwoorden delen we (anoniem) in een volgende editie.
Schrijf je in voor de nieuwsbrief →Lees ook
Elke week AI-tips in je inbox
Praktisch, Belgisch, en in 5 minuten gelezen.