Aanvragen van je website komen vanzelf binnen
Elk formulier op je site maakt meteen een aanvraag aan in je CRM, met de bron, het medium, de campagne en de Google-klik-ID erbij. Geen overtypen meer, en geen aanvraag die in een mailbox verdwijnt.
CRM
Een CRM voor je KMO, gekoppeld aan je website
Offerte verstuurd, en daarna niets meer gehoord? Bij de meeste KMO's zit de opvolging in het hoofd van de zaakvoerder, 's avonds. Wij koppelen je website aan een CRM: elke aanvraag komt vanzelf binnen, met de bron erbij, en je ziet elke ochtend wie je moet bellen. In EspoCRM of in Odoo, wat bij jou past.
Nieuwe aanvragen
- Verbouwing keukenAn P.Google Ads
- Offerte ramenKoen D.Google zoeken
- Vraag via formulierSofie M.Websiteformulier
Wie bel ik vandaag?
- Terugbellen: Peter V.dag 3
- Offerte opvolgen: Lien B.dag 10
3Nieuw
4Contact
2Offerte
1Beslissing
2Gewonnen
- EspoCRM of Odooeerlijk vergeleken, voor jouw situatie
- 3 maanden gratisproberen, met een evaluatie op het einde
- Gekoppeldaan je website en je mailings
- Alles op jouw naamwil je weg, dan neem je alles mee
Wat een CRM voor je KMO oplost
Een CRM beantwoordt drie vragen:
- Wie heeft er interesse getoond?
- Wat hebben we afgesproken?
- Wie moet ik nu bellen?
Zonder CRM zit dat in hoofden, mailboxen en een Excel die niemand bijhoudt. Met een CRM staat het op één plek, en zie je ook wat je marketing oplevert: welke aanvraag uit Google kwam, welke uit een advertentie, en welke klant werd.
Waarom een CRM bij een KMO zo vaak leeg blijft
De meeste CRM's sneuvelen niet op de software, maar op het invullen. Een pakket met veertig functies dat niemand gebruikt, is erger dan Excel.
En het hangt los van de rest. Je website stuurt een mail naar info@, iemand typt het over, of niet. Een bureau brengt de lead binnen en stopt daar. Wie de opvolging doet, ziet niet waar de aanvraag vandaan kwam, en wie de advertenties maakt, ziet niet welke klant het werd.
Daarom zetten wij het CRM op, met zo weinig velden als nodig, en hangen we het aan je website.
Wat je marketingafdeling met je CRM doet
Dit doen we in EspoCRM en in Odoo op dezelfde manier. Het verschil zit in het pakket, niet in de aanpak.
Een pipeline in de taal van je zaak
Vijf fasen, bijvoorbeeld Nieuw, Contact gehad, Offerte verstuurd, Beslissing, Gewonnen of verloren. En een vaste lijst van redenen waarom je een klant verloor, zodat je ziet waarop het strandt.
Elke ochtend: wie bel ik vandaag?
Bij een nieuwe aanvraag zet het CRM opvolgtaken klaar, op dag 0, 3 en 10. Je opent één lijst en weet wat er vandaag moet gebeuren.
Gekoppeld aan je e-mailmarketing
Wie zich inschrijft of op een mailing klikt, zie je bij de juiste contactpersoon. Lees hoe dat werkt bij e-mailmarketing
Zien wat je marketing oplevert
Een maandoverzicht in mensentaal: hoeveel aanvragen, uit welke bron, hoeveel binnen 24 uur opgevolgd, hoeveel gewonnen. Die cijfers gaan terug naar je SEO + GEO en je Google Ads, zodat we sturen op klanten en niet op klikken. Bekijk Google Ads
In jouw huisstijl, met jouw velden
Je logo en kleuren op elk scherm, en velden in de taal van jouw sector. Weinig velden: alleen wat je echt invult.
EspoCRM of Odoo: welk CRM past bij je KMO?
We werken met twee pakketten, en we zeggen eerlijk welk het beste bij jou past. Soms is het antwoord geen van beide.
EspoCRM
Het lichte CRM op je eigen server
Een open-source CRM voor wie vooral zijn aanvragen wil opvolgen. Relaties, contacten, aanvragen, kansen, taken en afspraken, zonder ballast. Wij installeren het op een eigen server in Europa, beheren het en houden het up-to-date.
- Sterk in
- Eenvoud, je data in eigen beheer, een vaste prijs per gebruiker
- Past bij
- KMO’s met één of enkele gebruikers die hun websiteaanvragen willen opvolgen
- Minder geschikt als
- Je ook offertes, facturatie of voorraad in hetzelfde systeem wil
Odoo CRM
Het CRM dat kan meegroeien naar je hele bedrijf
Het CRM van een platform dat ook offertes, facturatie, voorraad en e-mailmarketing kan doen. De herkomst van elke aanvraag zit er standaard in, en mail en agenda werken met Outlook en Gmail. Wij doen de CRM-implementatie en de marketing, de techniek in Odoo doen we samen met onze vaste Odoo-partner.
- Sterk in
- Alles in één systeem, mail en agenda ingebouwd, groeit mee
- Past bij
- KMO’s die nu een CRM willen en later ook hun offertes of facturatie erin willen
- Minder geschikt als
- Je alleen een lichte lijst met opvolging nodig hebt
| Kenmerk | EspoCRM | Odoo CRM |
|---|---|---|
| Wat het is | Open-source CRM, alleen CRM | CRM als deel van een volledig platform |
| Aanvragen van je website | Rechtstreeks in je CRM, met bron en campagne | Rechtstreeks in je CRM, met bron en campagne |
| Mail en agenda | Je mailt vanuit je eigen mailprogramma. Je mailbox koppelen is maatwerk | Ingebouwd, met koppelingen voor Outlook en Gmail |
| Offertes, facturatie, voorraad | Nee | Ja, als je die modules neemt |
| Waar je data staat | Op een eigen server in Europa, die wij beheren | Bij Odoo in de cloud, of op een eigen server |
| Wie zet het op | Mailbox | Mailbox, met onze vaste Odoo-partner voor de techniek |
| Prijs | €25 per gebruiker per maand bij jaarbetaling, €290 inrichting, 3 maanden gratis | Licentie rechtstreeks bij Odoo, implementatie op maat |
Onze vuistregel: wil je vooral je aanvragen opvolgen, met één of enkele gebruikers, kies dan EspoCRM. Wil je ook offertes, facturatie of voorraad in hetzelfde systeem, of groeit je team, kies dan Odoo. Een volledig ERP-project, met boekhouding en voorraad, leidt onze Odoo-partner: daar zijn zij de specialist.
En soms heb je geen CRM nodig. Krijg je twee aanvragen per maand, dan volstaat een lijst met herinneringen. Werk je al met een ander pakket dat goed loopt, dan bouwen we daarop verder. Dat zeggen we je dan ook.
Zo zetten we je CRM op, in vier stappen
- vooraf
Gesprek
Heb je een CRM nodig, en welk? Waar komen je aanvragen vandaan, en wie volgt ze op?
- eenmalig
Inrichting
Je logo en kleuren, de namen van je fasen, hooguit een paar eigen velden, de import van je bestaande klantenlijst, en het formulier op je website gekoppeld.
- bij de start
Opstart
Een halfuur samen, met een korte handleiding of een filmpje van vijf minuten. Daarna werk je in je CRM.
- na 10 tot 12 weken
Evaluatie
We bekijken de cijfers uit je CRM: hoeveel aanvragen, uit welke bron, hoeveel binnen 24 uur opgevolgd, hoeveel gewonnen. En wat de volgende stap is.
CRM-koppelingen die we al bouwden
Designmeubelen, webshop en showrooms
Elke dag gaan de contacten uit het boekhoudpakket naar de e-mailtool, met hun status klant, prospect of suspect. Zo vertrekt elke campagne naar de juiste groep.
Een demo in jouw huisstijl
We tonen je hoe je CRM eruit zou zien, met jouw logo en een formulier van jouw site dat echt aanvragen binnenbrengt.
Koppelingen met andere software bouwen we ook op maat. Bekijk webdevelopment.
Je CRM en je klantgegevens blijven van jou
Je klanten zijn het waardevolste wat je hebt, dus ze staan op jouw naam. Bij EspoCRM draait je CRM op een eigen server in Europa en wordt je data nergens anders voor gebruikt. Bij Odoo staat je account op jouw naam.
Wil je weg, dan neem je alles mee: je klanten en je historiek, als Excel of als volledige databank. Allebei de pakketten laten dat toe.
En we werken met een verwerkersovereenkomst volgens de GDPR, met dagelijkse back-ups.
Wat kost een CRM voor je KMO?
EspoCRM
- €25 per gebruiker per maand bij jaarbetaling, of €31,25 per maand bij maandbetaling
- Inclusief de server, het beheer, de updates, de back-ups en de toegang tot de API
- Eenmalige inrichting: €290
3 maanden gratis proberen, met een gratis basisinrichting. Tijdens de proefperiode zonder support, met een evaluatiegesprek op het einde.
Odoo CRM
- De licentie betaal je rechtstreeks aan Odoo, op jouw naam
- De implementatie van je CRM en de koppelingen prijzen we op maat, vooraf
Een volledig ERP-project, met boekhouding en voorraad, leidt onze vaste Odoo-partner.
Voor beide: aanpassingen op maat rekenen we aan €96 per uur, en je kent de prijs vooraf.
Wat je van je marketingafdeling mag verwachten bij je CRM
Je CRM is waar je marketing eindigt in klanten. Dit mag je verwachten, van het eerste gesprek tot de evaluatie.
De marketingafdeling van je KMO
Een groot bedrijf heeft een marketingafdeling. Een KMO heeft de zaakvoerder, 's avonds, als het werk gedaan is. Heb je geen marketeer in huis, dan zijn wij je afdeling. Heb je een klein team, dan maken we het sterker.
We zeggen ook nee
Een bureau verkoopt wat het verkoopt. Een afdeling stelt prioriteiten: we adviseren eerst, ook over wat je niet nodig hebt, of nog niet. Stuur ons elk voorstel dat je krijgt: wij zeggen of het iets is. We zijn je mailbox voor al je online-marketingideeën.
Eigen developers, eigen gereedschap
Wat we aanraden, bouwen we zelf: websites, webshops, koppelingen, plugins en automatisering, met eigen developers. We meten op onze eigen server en werken met eigen gereedschap in plaats van gehuurde tools. Zo krijg je het gereedschap van een groot bedrijf voor het budget van een KMO, en er tekent altijd een mens.
Gevonden, gekozen, opgevolgd
Daar draait alles om. Je wordt gevonden (SEO en GEO, Google Ads, content), gekozen (website, webshop, fotografie) en opgevolgd (CRM, e-mailmarketing, automatisering), tot in je CRM en je boekhouding, waar een bureau stopt. Je ziet in een helder rapport wat het opbrengt en waar de volgende stap zit. Geen beloftes zonder cijfers.
Vaste partners, wij coördineren
Wat buiten ons vak valt, doen we niet zelf, en we doen ook niet alsof. Daarvoor hebben we vaste partners, en wij houden de coördinatie. Je krijgt de oplossing die past, niet de oplossing die we toevallig verkopen.
Eén aanspreekpunt, altijd
Je hebt één vast aanspreekpunt dat je zaak kent, meedenkt en verantwoordelijkheid neemt. Bellen of mailen blijft de norm: we duwen je nooit in een ticketsysteem. Belgisch, al meer dan 20 jaar.
Veelgestelde vragen over een CRM voor je KMO
Wat is een CRM?
Een CRM (customer relationship management) is één plek voor al je klanten en aanvragen: wie heeft interesse getoond, wat is er afgesproken, en wie moet je nu opvolgen. Voor een KMO vervangt het de mailbox, de agenda en de Excel waarin dat vandaag verspreid zit.
Heb ik als KMO een CRM nodig?
Niet altijd. Krijg je een paar aanvragen per maand, dan volstaat een lijst met herinneringen. Verstuur je regelmatig offertes, werk je met meer dan één persoon aan de opvolging, of wil je weten welke marketing klanten oplevert, dan wel. We zeggen het je eerlijk in het eerste gesprek.
EspoCRM of Odoo: welk CRM kies ik?
Wil je vooral je aanvragen opvolgen, met één of enkele gebruikers, dan is EspoCRM licht en betaalbaar. Wil je ook offertes, facturatie of voorraad in hetzelfde systeem, of groeit je team, dan is Odoo de betere keuze. We vergelijken het samen met je situatie.
Kan het formulier op mijn website rechtstreeks in mijn CRM?
Ja. Elk formulier op je site maakt meteen een aanvraag aan, met de bron, het medium, de campagne en de Google-klik-ID. Op WordPress koppelen we dat aan je bestaande formulieren, zoals Gravity Forms.
Wat kost een CRM?
EspoCRM kost €25 per gebruiker per maand bij jaarbetaling, of €31,25 per maand bij maandbetaling, met een eenmalige inrichting van €290. De eerste 3 maanden probeer je gratis. Bij Odoo betaal je de licentie rechtstreeks aan Odoo en prijzen we de implementatie vooraf op maat.
Waar staat mijn data?
Bij EspoCRM op een eigen server in Europa die wij beheren, met dagelijkse back-ups. Bij Odoo bij Odoo in de cloud of op een eigen server. In beide gevallen staat alles op jouw naam en kan je alles exporteren.
Kan ik mijn mailbox koppelen aan mijn CRM?
Bij Odoo zit dat ingebouwd, met koppelingen voor Outlook en Gmail. Bij EspoCRM mail je vanuit je eigen mailprogramma en registreer je de opvolging in het CRM. Je mailbox rechtstreeks koppelen kan, als maatwerk na de proefperiode.
Doen jullie ook een volledig ERP in Odoo?
Nee. Wij doen de CRM-implementatie en de marketing errond. Wil je ook je boekhouding, voorraad of productie in Odoo, dan leidt onze vaste Odoo-partner dat project. Wij coördineren, zodat je één aanspreekpunt houdt.
Kan ik later overstappen naar een ander CRM?
Ja. Je klanten en je historiek exporteer je wanneer je wil, als Excel of als volledige databank. Ook van EspoCRM naar Odoo, als je bedrijf groeit.
Laat je aanvragen opvolgen door je eigen marketingafdeling
Vertel ons hoe je aanvragen vandaag binnenkomen en wie ze opvolgt. We tonen je hoe je CRM eruit zou zien, met je eigen logo, en zeggen eerlijk of je EspoCRM, Odoo of geen CRM nodig hebt. Je krijgt binnen 24 uur antwoord.
Antwoord binnen 24u · 3 maanden gratis proberen · Alles op jouw naam
Vraag je voorstel aan
Naam en e-mail zijn genoeg, de rest is optioneel. We reageren binnen 24 uur.
Goed ontvangen
Je aanvraag staat bij ons. Een van ons vieren bekijkt ze en antwoordt binnen 24 uur, met iets concreets in plaats van een standaardmail.
Haast? Bel gerust +32 495 20 00 73.