Een nieuwe webshop voor De Limonadefabriek

De uitdaging

Er lagen twee dingen tegelijk op tafel. De webshop moest van Shopify naar WooCommerce. Hij moest er ook uitzien als de winkel van een uitgeverij in plaats van als een webshop die toevallig boeken verkoopt.

Dat eerste is bij een uitgeverij geen routineklus. De winkel verkoopt het hele jaar, maar in het najaar komt alles tegelijk: Sinterklaas, de Spiekpietjes en de musical. Een verhuizing die bestellingen, klanten of voorraad kwijtspeelt, kost dan geen week maar een seizoen. En de oude winkel bleef elke dag verkopen terwijl de nieuwe klaargezet werd, dus een gewone kopie was al verouderd op het moment dat ze af was.

Onze aanpak

Voor het ontwerp was de opdracht van Tom en Thaïs helder: rustig en sober, wit en crème, vooral geen kaders rond de covers. Bij een uitgeverij zijn die covers het product. Elk lijntje dat je eromheen zet, concurreert met het enige beeld dat telt. We haalden de vormtaal uit hun eigen brochure, zodat de winkel aanvoelt als hetzelfde huis.

Daar hoorde ook bij dat ze het zelf kunnen onderhouden. Een nieuw boek krijgt met één handeling het label nieuw. Een titel in de kijker zetten is even eenvoudig. Daar hebben ze ons niet voor nodig.

De verhuizing deden we in twee bewegingen, zonder de winkel offline te halen. Eerst ging de volledige inhoud over. Daarna bouwden we een overdracht die alleen het verschil bijhaalde, de bestellingen en klanten die er sinds de eerste kopie bij waren gekomen. Die kon zo vaak draaien als nodig, tot op het moment van de omschakeling. Klanten hielden hun eigen nummer en hun wachtwoord, zodat niemand opnieuw moest registreren. Hun oude bestelnummers blijven zichtbaar en doorzoekbaar.

Voor we het domein omzetten, hebben we elke bestelling en terugbetaling veld per veld vergeleken tussen oud en nieuw. Geen enkel verschil. Pas daarna ging de knop om. En omdat een platformwissel ook de vindbaarheid raakt, zijn de oude productadressen doorverwezen naar hun nieuwe plek.

Het resultaat

Een winkel die klopt bij de boeken die erin staan en die Tom en Thaïs zelf in de hand hebben. Van de verhuizing hebben hun klanten niets gemerkt. Bij een migratie is dat het hoogste compliment.